Versand- und Lieferbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für Bestellungen bei Schlafkontrolle, betrieben von Dmytro Bukhtaiev („Schlafkontrolle“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Bitte lesen Sie sie zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Liefergebiete

Wir liefern nur an Ziele und Anschriften, die unser Checkout akzeptiert. Verfügbare Länder oder Regionen, Versandarten und Kosten werden angezeigt, nachdem Sie die Lieferanschrift eingegeben haben. Dass ein Land im Länder- oder Regionswähler des Shops erscheint, garantiert nicht, dass jedes Produkt dorthin geliefert werden kann.

Bearbeitungszeit

Sofern auf der Produktseite, im Checkout oder in Ihrer Bestellbestätigung keine andere Bearbeitungszeit angegeben ist, bemühen wir uns, vorrätige Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Versandort. Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Vorbestellungen, personalisierte Artikel, Produkte mit ausgewiesener Vorlaufzeit sowie Bestellungen, bei denen Adress-, Zahlungs- oder Betrugsprüfungen notwendig sind, können länger dauern. Wird ein Artikel nicht verfügbar oder tritt eine wesentliche Verzögerung ein, informieren wir Sie und erläutern die verfügbaren Möglichkeiten, gegebenenfalls einschließlich Stornierung und Erstattung.

Voraussichtliche Lieferzeiten und Kosten

Die für Ihre Anschrift verfügbaren Versandarten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Ein Lieferdatum oder -zeitraum ist eine Schätzung, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich einen garantierten Termin vereinbaren. Zielort, Kapazität des Versanddienstleisters, Zoll, Wetter, Feiertage und andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können die Lieferung beeinflussen.

Sofern keine andere Frist vereinbart wurde, werden Waren an Verbraucher im Vereinigten Königreich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert. Zwingende örtliche Verbraucherrechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

Sendungsverfolgung und Teilsendungen

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir die Daten nach dem Versand an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen oder von unterschiedlichen Versandorten ankommen. Wir berechnen keine zusätzliche Versandgebühr allein deshalb, weil wir eine bereits angenommene Bestellung nachträglich aufteilen.

Richtige Anschrift und Änderungen

Prüfen Sie vor der Zahlung Empfängername, vollständige Anschrift, Postleitzahl und Kontaktdaten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie sofort an info@schlafkontrolle.com. Wir versuchen, die Bestellung zu aktualisieren, können eine Änderung nach Bearbeitungsbeginn oder Versand jedoch nicht versprechen. Kommt ein Paket wegen einer von Ihnen unvollständig oder falsch angegebenen Anschrift zurück, können wir Ihnen – soweit gesetzlich zulässig und nach vorheriger Mitteilung des Betrags – die angemessenen Kosten eines erneuten Versands berechnen.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Die Behandlung von Steuern und Einfuhrabgaben hängt vom Ziel und der im Checkout angezeigten Option ab. Wenn der Checkout angibt, dass Steuern und Abgaben enthalten sind, sollte für diese enthaltenen Beträge bei der Zustellung nichts zusätzlich fällig werden. Andernfalls kann der Empfänger, soweit gesetzlich zulässig, für Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters verantwortlich sein. Informieren Sie sich vor der Bestellung über die örtlichen Anforderungen. Wir deklarieren keinen zu niedrigen Warenwert und kennzeichnen eine gewerbliche Bestellung nicht als Geschenk.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, das Lieferfenster überschritten ist oder ein Paket verloren scheint, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Bei einem Verbraucherkauf bleiben wir für die Lieferung verantwortlich, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware physisch erhalten, es sei denn, Sie haben selbstständig einen von uns nicht angebotenen Versanddienstleister beauftragt.

Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, fotografieren Sie nach Möglichkeit Verpackung und Artikel und kontaktieren Sie uns zeitnah. Verwenden Sie keinen Artikel, der unsicher erscheint. Eine schnelle Meldung erleichtert die Nachforschung beim Versanddienstleister, beschränkt aber keine Rechte, die rechtlich nicht eingeschränkt werden dürfen.

Verweigerte und nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie. Je nach Grund und anwendbarem Recht erstatten wir den berechtigten Betrag unter Abzug ausschließlich gesetzlich zulässiger Kosten oder bieten einen erneuten Versand gegen eine angemessene zusätzliche Gebühr an. Die Annahmeverweigerung allein enthält nicht alle für einen gesetzlichen Widerruf notwendigen Angaben; teilen Sie uns daher zusätzlich eindeutig mit, wenn Sie widerrufen möchten.

Kontakt

E-Mail: info@schlafkontrolle.com

Geschäfts- und Korrespondenzanschrift: Dmytro Bukhtaiev (Schlafkontrolle), 5 Cheapside, London EC2V 6AA, Vereinigtes Königreich.