Verzend- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Dit verzend- en leveringsbeleid geldt voor bestellingen bij Schlafkontrolle, geëxploiteerd door Dmytro Bukhtaiev (“Schlafkontrolle”, “wij”, “ons” of “onze”). Lees dit samen met ons retour- en terugbetalingsbeleid en onze servicevoorwaarden.

Waar wij bezorgen

Wij verzenden uitsluitend naar bestemmingen en adressen die door onze checkout worden geaccepteerd. Beschikbare landen of regio's, bezorgmethoden en kosten verschijnen nadat u het bezorgadres hebt ingevoerd. De aanwezigheid van een land in de landen- of regiokiezer van de winkel garandeert op zichzelf niet dat elk product daar kan worden geleverd.

Verwerkingstijd

Tenzij op de productpagina, bij de checkout of in uw bestelbevestiging een andere verwerkingstijd staat, streven wij ernaar voorradige bestellingen normaal binnen 1–3 werkdagen te verwerken. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen op de plaats van verzending. De verwerking van bestellingen buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen begint op de volgende werkdag.

Pre-orders, gepersonaliseerde artikelen, producten met een vermelde levertijd en bestellingen waarvoor adres-, betalings- of fraudecontroles nodig zijn, kunnen langer duren. Als een artikel niet meer beschikbaar is of een wezenlijke vertraging ontstaat, nemen wij contact op en leggen wij de beschikbare opties uit, waaronder waar van toepassing annulering en terugbetaling.

Geschatte bezorgtijden en kosten

De bezorgmethoden, kosten en beschikbare geschatte bezorgtijden voor uw adres worden vóór het plaatsen van de bestelling bij de checkout getoond. Een bezorgdatum of -periode is een schatting, tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk een gegarandeerde datum overeenkomen. De bestemming, capaciteit van de vervoerder, douane, het weer, feestdagen en andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen de levering beïnvloeden.

Tenzij een andere termijn is overeengekomen, worden goederen aan consumenten in het Verenigd Koninkrijk zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Dwingende lokale consumentenrechten bij te late levering blijven onaangetast.

Tracking en deelzendingen

Als tracking beschikbaar is, sturen wij de gegevens na verzending naar het e-mailadres dat bij de checkout is gebruikt. Een bestelling met meerdere artikelen kan in verschillende pakketten of vanaf meerdere verzendlocaties aankomen. Wij brengen geen extra bezorgkosten in rekening alleen omdat wij een reeds geaccepteerde bestelling later over meerdere zendingen verdelen.

Juistheid van het adres en wijzigingen

Controleer vóór betaling de naam van de ontvanger, het volledige adres, de postcode en contactgegevens. Neem onmiddellijk contact op via info@schlafkontrolle.com als u een fout ziet. Wij proberen de bestelling bij te werken, maar kunnen na verwerking of verzending geen wijziging garanderen. Als een pakket terugkomt doordat het door u verstrekte adres onvolledig of onjuist was, kunnen wij u, voor zover wettelijk toegestaan en nadat wij het bedrag hebben uitgelegd, vragen de redelijke kosten van een nieuwe verzending te betalen.

Douane, invoerbelasting en heffingen

De behandeling van belasting, invoerrechten en heffingen hangt af van de bestemming en de optie die bij de checkout wordt getoond. Als de checkout vermeldt dat rechten en belastingen zijn inbegrepen, hoort voor die inbegrepen bedragen bij levering niets extra verschuldigd te zijn. Anders kan de ontvanger, voor zover wettelijk toegestaan, verantwoordelijk zijn voor invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten van de vervoerder die door het land van bestemming worden opgelegd. Controleer lokale vereisten vóór uw bestelling. Wij geven geen te lage waarde op en markeren een commerciële bestelling niet als geschenk.

Te late, verloren of beschadigde leveringen

Neem met uw bestelnummer contact op als tracking niet wordt bijgewerkt, de verwachte bezorgperiode is verstreken of een pakket verloren lijkt. Bij levering aan een consument blijven wij verantwoordelijk totdat u of een door u aangewezen persoon de goederen fysiek in bezit krijgt, behalve wanneer u zelf een vervoerder hebt geregeld die wij niet aanboden.

Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, fotografeer dan voor zover praktisch mogelijk de verpakking en het artikel en neem snel contact op. Gebruik geen artikel dat onveilig lijkt. Een snelle melding helpt bij onderzoek door de vervoerder, maar beperkt geen rechten die wettelijk niet mogen worden beperkt.

Geweigerde en niet afgehaalde pakketten

Als een pakket wordt geweigerd of niet afgehaald en naar ons terugkomt, nemen wij contact op. Afhankelijk van de reden en het toepasselijke recht betalen wij het in aanmerking komende bedrag terug na aftrek van uitsluitend wettelijk toegestane kosten, of bieden wij herverzending tegen een redelijke extra vergoeding aan. Alleen het weigeren van de levering bevat niet alle informatie die nodig is om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen; laat ons daarom ook duidelijk weten als u wilt herroepen.

Contact

E-mail: info@schlafkontrolle.com

Bedrijfs- en correspondentieadres: Dmytro Bukhtaiev (Schlafkontrolle), 5 Cheapside, London EC2V 6AA, Verenigd Koninkrijk.