Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van schlafkontrolle.com en op aankopen bij Schlafkontrolle. De winkel wordt geëxploiteerd door Dmytro Bukhtaiev, handelend onder de naam Schlafkontrolle, met als bedrijfs- en correspondentieadres 5 Cheapside, London EC2V 6AA, Verenigd Koninkrijk. U kunt contact met ons opnemen via info@schlafkontrolle.com.

Lees deze Voorwaarden samen met ons privacybeleid, verzend- en leveringsbeleid en retour- en terugbetalingsbeleid. Niets in deze Voorwaarden sluit dwingende rechten of rechtsmiddelen uit die u op grond van het toepasselijke consumentenrecht hebt, of beperkt deze.

1. Handelingsbekwaamheid en verantwoordelijkheid voor uw account

U moet wettelijk bevoegd zijn om een bindende overeenkomst te sluiten voordat u een bestelling plaatst. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die redelijkerwijs aan uw account kunnen worden toegerekend. Laat het ons onmiddellijk weten als u denkt dat uw account zonder toestemming is gebruikt.

2. Informatie in de winkel

Wij proberen beschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, beschikbaarheid en prijzen nauwkeurig en begrijpelijk te houden. Beeldscherminstellingen en verlichting kunnen van invloed zijn op de weergave van kleuren. Verpakkingen of kleine productdetails kunnen veranderen wanneer dit geen wezenlijke verandering van het product inhoudt. Als een fout gevolgen heeft voor een bestelling, nemen wij contact met u op voordat wij uitgaan van wezenlijk afwijkende informatie.

Algemene informatieve inhoud is geen individueel medisch advies. Een product kan geen slaap garanderen en geen aandoening diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen, tenzij een toegestane, productspecifieke verklaring uitdrukkelijk anders vermeldt. Lees en volg de instructies, waarschuwingen, contra-indicaties en onderhoudsinformatie die bij het product worden geleverd. Vraag advies aan een passend gekwalificeerde deskundige als u een aandoening hebt, geneesmiddelen gebruikt, zwanger bent of niet zeker weet of een product geschikt is. Gebruik geen product dat beschadigd of onveilig lijkt.

3. Prijzen, belastingen en bezorgkosten

Prijzen worden in de geselecteerde valuta weergegeven en zijn inclusief of exclusief belastingen zoals bij de checkout is aangegeven. Bezorgkosten en eventuele door ons geïnde belastingen of heffingen worden getoond voordat u de bestelling indient. Uw bank of betaaldienstverlener kan valutaomrekeningskosten of andere kosten in rekening brengen waarop wij geen invloed hebben.

4. Een bestelling plaatsen en totstandkoming van de overeenkomst

Uw bestelling is een aanbod om de artikelen in uw winkelmandje te kopen. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat wij de bestelling hebben ontvangen; dit betekent niet noodzakelijk dat wij deze hebben aanvaard. Afhankelijk van de tekst bij de checkout en het toepasselijke recht komt een overeenkomst tot stand wanneer wij een aanvaardings- of verzendbevestiging sturen of anderszins met de uitvoering beginnen.

Wij mogen een bestelling vóór aanvaarding om een gerechtvaardigde reden weigeren of annuleren, waaronder onbeschikbaarheid, een kennelijke prijs- of beschrijvingsfout, het niet kunnen autoriseren van de betaling, leveringsbeperkingen, een vermoeden van fraude of onrechtmatige activiteiten. Waar dat redelijkerwijs mogelijk is, leggen wij de reden uit en betalen wij alle reeds ontvangen bedragen terug voor een door ons geannuleerde bestelling. Wij annuleren niet op een wettelijk verboden discriminerende grond.

5. Betaling

U stemt ermee in actuele en juiste factuur-, betaal- en contactgegevens te verstrekken. Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die bij de checkout worden aangeboden. Wij ontvangen niet uw volledige betaalkaartnummer wanneer dit rechtstreeks door de betaaldienstverlener wordt verwerkt. De eigendom van goederen gaat over zoals bepaald door het toepasselijke recht; het risico voor een consument gaat normaal gesproken over bij fysieke levering, zoals beschreven in ons verzend- en leveringsbeleid.

6. Levering, herroeping en retourzendingen

Beschikbare bestemmingen, verwerking, geschatte levertijden en bijbehorende verantwoordelijkheden staan in ons verzend- en leveringsbeleid. Rechten om een online bestelling te herroepen, goederen terug te sturen en rechtsmiddelen te verkrijgen staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Deze beleidsdocumenten maken deel uit van de Voorwaarden. Als een beleidsdocument strijdig is met dwingend recht, geldt het dwingende recht.

7. Veilig en rechtmatig gebruik

Gebruik elk product alleen voor het beoogde doel en overeenkomstig de productpagina en meegeleverde instructies. U mag een product niet opzettelijk verkeerd gebruiken, wijzigen of zo combineren dat een onredelijk veiligheidsrisico ontstaat. Houd producten uit de buurt van kinderen of kwetsbare gebruikers wanneer de instructies dit voorschrijven. Productspecifieke instructies en waarschuwingen hebben voorrang boven algemene inhoud op de website.

8. Gebruik van de website en verboden gedrag

U mag de website rechtmatig gebruiken voor persoonlijke of zakelijke aankopen en voor informatie. U mag niet:

• het toepasselijke recht overtreden of de rechten van een ander schenden;
• schadelijke code introduceren, de beveiliging verstoren of onbevoegde toegang proberen te verkrijgen;
• de website scrapen, overbelasten of geautomatiseerd benaderen op een wijze die de dienstverlening wezenlijk verstoort;
• onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie verstrekken; of
• onze inhoud, handelsmerken of productvermeldingen gebruiken om zich voor ons uit te geven of anderen te misleiden.

Wij mogen de toegang beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de winkel, klanten of derden te beschermen, misbruik te onderzoeken of aan de wet te voldoen.

9. Intellectuele eigendom

De oorspronkelijke tekst, lay-out, afbeeldingen, handelsmerken en andere inhoud van de website zijn ons eigendom of worden aan ons in licentie gegeven en zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. U mag de website bekijken en op redelijke wijze voor persoonlijke doeleinden gebruiken. Er wordt geen andere licentie verleend, behalve voor zover die nodig is voor normaal gebruik van de dienst. Productnamen, merken en materialen van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

10. Beoordelingen en andere bijdragen van gebruikers

Als u een beoordeling, bericht, foto of andere inhoud indient, bevestigt u dat u daartoe gerechtigd bent en dat de inhoud niet onrechtmatig, lasterlijk of misleidend is, geen vertrouwelijke informatie van een ander bevat en geen inbreuk op rechten maakt. U blijft eigenaar van uw inhoud, maar verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om deze te hosten, te reproduceren en weer te geven voor de exploitatie, ondersteuning en promotie van de winkel, met inachtneming van het toepasselijke privacyrecht. Wij mogen inhoud om een gerechtvaardigde reden modereren of verwijderen. Wij zullen beoordelingen niet op misleidende wijze manipuleren.

11. Diensten en links van derden

De winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify en kan gebruikmaken van externe betaal-, bezorg-, analyse- en ondersteuningsdiensten. Externe links worden aangeboden voor het gemak of als bronvermelding. Een link betekent niet dat wij elke verklaring op de externe website controleren of onderschrijven. Voor diensten van derden kunnen eigen voorwaarden en privacyverklaringen gelden.

12. Beschikbaarheid en wijzigingen van de website

Wij mogen de website onderhouden, bijwerken of wijzigen en een functie opschorten wanneer dat redelijkerwijs nodig is. Wij garanderen niet dat de website altijd beschikbaar of foutloos is. Wijzigingen in deze Voorwaarden gelden vanaf de datum van publicatie voor de toekomst en nemen niet met terugwerkende kracht rechten weg die voortvloeien uit een reeds aanvaarde bestelling. Wij delen wezenlijke wijzigingen mee wanneer de wet dat vereist.

13. Onze aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die een voorzienbaar gevolg is van onze contractbreuk of ons verzuim om redelijke zorg en vakbekwaamheid te betrachten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was, is veroorzaakt door informatie of handelen waarvoor u verantwoordelijk bent, of ondanks passende zorg redelijkerwijs niet kon worden voorkomen, behalve waar de wet anders bepaalt.

Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit en beperken deze niet wanneer dat onrechtmatig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze misleiding, schending van dwingende consumentenrechten of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Als u volledig of hoofdzakelijk handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kunnen aanvullende wettelijk toegestane beperkingen gelden; deze hebben geen invloed op consumenten.

14. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, maar wij nemen redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken, houden u waar passend op de hoogte en komen onze verplichtingen na zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Uw dwingende rechten, waaronder rechten bij aanzienlijke vertraging, blijven onaangetast.

15. Klachten

Stuur klachten met de relevante bestelgegevens naar info@schlafkontrolle.com. Wij beoordelen de kwestie en reageren binnen een redelijke termijn. Niets in dit artikel belet u gebruik te maken van een bevoegde rechter, toezichthouder, consumentenadviesinstantie of alternatieve geschillenprocedure die op grond van het toepasselijke recht beschikbaar is.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende bescherming die het recht van het land waar u gewoonlijk woont u biedt, en kunt u een procedure aanhangig maken bij elke rechter die op grond van het toepasselijke consumentenrecht bevoegd is. Als u geen consument bent, zijn de gerechten van Engeland en Wales exclusief bevoegd.

17. Algemene bepalingen

Als een rechter een deel van deze Voorwaarden onrechtmatig of onafdwingbaar acht, blijven de overige delen van kracht. Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan. U mag uw overeenkomst niet zonder onze instemming overdragen, behalve waar de wet dat toestaat; wij mogen onze rechten en verplichtingen alleen overdragen wanneer dit uw bescherming niet vermindert. Geen andere persoon dan u en wij heeft het recht deze Voorwaarden af te dwingen, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.

18. Contactgegevens

Exploitant: Dmytro Bukhtaiev, handelend onder de naam Schlafkontrolle

E-mail: info@schlafkontrolle.com

Bedrijfs- en correspondentieadres: 5 Cheapside, London EC2V 6AA, Verenigd Koninkrijk.